汉密尔顿女子在通过Vrbo预订短期出租房屋后感到“被敲诈”

一名加拿大女性在通过Vrbo在线预订公司预订度假租赁房后感到失望。她支付近1000美元预订了位于伯灵顿的房屋，但实际体验与广告不符。投诉后，Vrbo提供部分退款，但她认为公司应采取更多措施。此前，Better Business Bureau已接到来自北美各地的1000多起关于Vrbo的投诉。BBB已发布警告，称正在调查该公司的业务做法。Vrbo表示，如果物业有误导，人们应立即联系客户支持，同时与房东解决“较小问题”。Vrbo还称，它采取了多项措施以确保人们可以放心预订。此外，Vrbo表示，对于频繁取消预订的房东，公司考虑将其从平台中移除，并实施了新的费用。加拿大政府建议客户在同意公司的条款之前“仔细审查”条款和条件，也可以咨询律师协会以获取法律指导。